Главное меню

Потребитель и Интернет

Количество покупок через Интернет растет с каждым днем, соответственно, растет число нарушений прав потребителей, осуществляющих покупки Online. Всех привлекают низкие цены и богатство выбора.

Что делать, чтобы не стать жертвой некачественного продукта? Для этого необходимо придерживаться следующих правил:

- Осуществляя покупку через Интернет, необходимо выяснить, какая именно компания является, в каком городе она находится, ее реквизиты. Эта информация должна быть открытой: легальному продавцу нет оснований скрывать такие данные. Если электроный магазин предоставляет для связи только номер ICQ, этого явно недостаточно, чтобы идентифицировать компанию. Вы должны знать, к кому и по какому телефону обращаться в случае возникновения проблем с товаром.

Далее нужно удостовериться в наличии соответствующих действующих лицензий. Например, покупая электронику, Вы должны убедиться в наличии у продавца соответствующей лицензии и сертификатов. Копия таких документов должны быть представлена или на сайте или по первому требованию выслана Вам на e-mail.

В случае, если Вы хотите приобрести лицензионный продукт, то и эта информация должна быть проверена. Внимательно прочитайте оферту от продавца, узнайте способы доставки, условия осуществление гарантии, наличие сервисного центра и т. д. Продавец может предусмотреть весьма неудобные для Вас условия гарантии. Например, сервисный центр может находиться в другом городе.

Как показывает опыт, основная цель любого Online-магазина – продать как можно больше товара, а сервис и гарантии не имеют для них большого значения. Чтобы сделать покупку удобной, выясните максимум информации о вариантах, случаях и особенностях гарантийного обслуживания.

Вы приобретаете продукт из-за рубежа? Тогда необходимо обратить внимание на положение о применимом праве. Чаще всего в публичной оферте, обращенной к неопределенному кругу потребителей, в качестве применимого права определено право местонахождения продавца. Например, если продавец имеет местонахождение во Франции и применимым правом является право Франции, соответственно и спор будет разрешаться по французскому законодательству.

Наиболее важным моментом при покупке товара через Интернет является выполнение гарантийных условий каждым конкретным Online-магазином: таковые чаще всего обходят некоторые правила Закона «О защите прав потребителей», но всегда надо помнить, что ни Интернет- ни реальные магазины не имеют права ограничивать потребителей в законных правах.

Разделы
Опрос
Приходилось ли вам защищать свои права в потребительской области?
Проголосовало: 1203
Архив опросов
Реклама

Анонсы
© 2018 Общество защиты потребителей "Народный контроль"!!!

А Б В Г Д З И К Л М Н О П Р С Т У Ц Ш Э Я