Главное меню

Предоставление аналогичного товара на время ремонта

Продавец на время проведения ремонта товара по закону «О защите прав потребителей» обязан безвозмездно предоставить аналогичный товар. В случае, если ремонтируемое устройство весит свыше 5-ти килограммов, осуществляется бесплатная доставка.

Потребитель имеет право на доставку крупногабаритного товара и товара весом более пяти килограммов для ремонта, уценки, замены и возврат их потребителю силами и за счет продавца (изготовителя) или организации, выполняющей функции продавца (изготовителя) на основании договора с ним. Потребитель, в случае неисполнения данной обязанности, а также при отсутствии продавца (изготовителя) или организации, выполняющей функции продавца (изготовителя) на основании договора с ним, может осуществить доставку и возврат товара лично, а продавец на основании договора с потребителем обязан возместить соответствующие расходы.

Одно из самых распространенных видов нарушений прав потребителей связано с обязанностью изготовителя (продавца) безвозмездно предоставить потребителю (по его требованию в трехдневный срок) на период ремонта аналогичный товар, обеспечив его доставку за свой счет. Если Вы несете товар в ремонт, подготовьте и передайте продавцу (изготовителю) требование в письменном виде о предоставлении аналогичного товара на период ремонта. Данные действия будут характеризовать Вас кА человека, знающего Закон и могут ускорить ремонт, а в случае затяжного ремонта гарантируют предоставление аналогичного товара. У продавца (изготовителя), как правило, уже есть «фонд товаров», которые он предоставляет на период ремонта.

Существует также перечень товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара:

- автомобили, мотоциклы и другие виды мототехники, прицепы и номерные агрегаты к ним, кроме товаров, предназначенных для использования инвалидами, прогулочные суда и плавсредства

- мебель

- электробытовые приборы, используемые как предметы туалета и в медицинских целях (электробритвы, электрофены, электрощипцы для завивки волос, медицинские электрорефлекторы, электрогрелки, электробинты, электропледы, электроодеяла)

- электробытовые приборы, используемые для термической обработки продуктов и приготовления пищи (бытовые печи СВЧ, электропечи, тостеры, электрокипятильники, электрочайники, электроподогреватели и другие товары)

- гражданское оружие, основные части гражданского и служебного огнестрельного оружия.

Продавец (изготовитель) не может в договорном порядке (или иным образом) расширить указный перечень. Например, сотовые телефоны, ТВ и компьютерная техника на период ремонта должны предоставляться.

Разделы
Опрос
Приходилось ли вам защищать свои права в потребительской области?
Проголосовало: 1203
Архив опросов
Реклама
Анонсы
© 2018 Общество защиты потребителей "Народный контроль"!!!